为提升窗口服务能力建设，提高医院病人综合满意度，立说立行抓好服务窗口存在问题的整改，近日，我院院长梁昌和高度重视，亲自开展提升窗口服务能力建设专题培训，就窗口服务能力如何提升问题提出了很好的意见建议，受培训人员受益匪浅，获得了良好的效果。

为不断改善服务流程，提升病人满意度，3月份来，我院建立院长行政查房及现场办公机制，每周一院长亲自带领院领导班子及行政职能部门人员，在全院各科开展行政查房及现场办公解决科室及服务流程等问题。
院长每到一个科室，都要进行现场实地查看，认真倾听各科室意见和建议，对科室存在的工作难点和实际问题进行现场办公。能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，并责成有关职能科室限期解决。
院长行政查房是深入临床、现场办公、加强沟通、解决问题的重要途径。检查中梁昌和院长要求各职能科室要重视临床、医技科室提出的问题并尽快反馈解决，为医院发展做好保障工作。